Evaluierung

Evaluierung

Bewertung Ihrer digitalen Services im Vergleich zur Kundenerwartung und Konkurrenz.

Ziele

In der Evaluierung wird der aktuelle Stand Ihrer digitale Services analysiert und bewertet hinsichtilch:

  • aktuelle Kundenerwartungen
  • Vergleich zur Konkurrenz
  • Potenziale für mögliche Verbesserungen
Diese Ergebnisse sollen in 2-3 Wochen vorliegen.

Inputs & Ablauf

Startpunkt der Evaluierung ist eine Auswahl Ihrer Services, die Gegenstand der Evaluierung sein sollen. Zu diesen Services erfolgt eine Bestandsaufnahme mit Fokus auf die Außenwahrnehmung durch Ihre Kunden und vergleichbare Konkurrenzangebote. Die Ergebnisse werden entlang von standardisierten Bewertungs-Kriterien dargestellt und berichtet. Abschließend erhalten Sie Vorschläge für Verbesserungspotenziale inkl. Kosten / Nutzen - Bewertung. Der Ablauf der Evaluierung ist:

  1. Auswahl der zu bewertenden Services
  2. Analyse aus Außensicht
  3. Analyse aus Innensicht
  4. Zusammenfassung und Bewertung
  5. Potenzialanalyse
  6. Abschlusspräsentation
Auf der Basis der Ergebnisse kann nachfolgend gemeinsam mit SpiralUp! im Lösungsdesign weiter aufgebaut werden.

Leistungen & Kosten

SpiralUp! steuert zu dem Vorhaben bei:

  • Vorgehensmuster
  • Bewertungsvorlagen
  • Planung & Koordination
  • Workshop Moderation
  • Aufbereitung der Ergebnisse
SpiralUp! bietet diese Leistungen und alles was zusätzlich noch zur Erreichung der Evaluierungs-Ziele notwendig ist zu einem Fixpreis von € 3.000,- an.

Von Ihrer Seite sind notwendig:

  • Bereitschaft ausgewählte Kunden persönlich einzubeziehen
  • 2 Auftraggeber-Termine
  • Kompakte Interviews mit 2-4 Schlüsselpersonen aus Ihrem Unternehmen

Ergebnisse

Ihnen liegen nach der Evaluierung die folgenden Ergebnise vor:

  • Bewertungsscore im Vergleich zur Konkurrenz
  • Bewertungsscore im Vergleich zur Kundenerwartung
  • Bewertung der Top 3 Verbesserungspotenziale

Gerne können wir ein kostenfreies Planungsgespräch vereinbaren!

Evaluierung-Anfrage