Name: Innovationsideen
Brand: SpiralUp!

innovativ

Seien Sie Ihrem Mitbewerb digital um einen Schritt voraus...vielleicht den entscheidenden Schritt näher beim Kunden. Lernen Sie im direkten Kundenkontakt, was die heutigen Erwartungen sind und wo der Trend für morgen hingeht. Nicht nur einmal sondern laufend. Denn wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein!

effizient

Sparen Sie Ihrem Unternehmen, Ihren Kunden und Partnern Arbeit, Zeit, Nerven und Geld. Ermöglichen Sie es mehr Anliegen rund um die Uhr selbst zu erledigen. Automatisieren Sie die notwendigen Geschäftsabläufe in Ihrer Organisation und darüber hinaus. Bieten Sie persönlichen Kontakt gezielt dort an, wo er am meisten Mehrwert schafft.

begeisternd

Verfolgen Sie das Ziel die Serivceerwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Binden und begeistern Sie Ihre Kunden mit exzellenten digitalen Services. Geben Sie ihnen damit den besten Grund und dann auch die Gelegenheiten Ihre Services weiterzuempfehlen. So erzielen Sie nachhaltiges Wachstum.

Angebot

SpiralUp! ermöglicht den Aufbau exzellenter digitaler Services mit dem Ziel Kunden nachhaltig zu begeistern. Dazu bietet SpiralUp! hochwertige Dienstleistungen an:

Innovationsideen

SpiralUp! liefert Ihnen maßgeschneiderte und umsetzbare Ideen für exzellente digitale Services.

Technologieauswahl

SpiralUp! wählt mit Ihnen passende Technologien, Standards, Produkte und Partner zur Umsetzung aus.

Nutzereinbindung

SpiralUp! bindet Ihre Kunden und deren Anforderungen direkt und effizient in die Entwicklung ein.

Projektleitung

SpiralUp! steuert die Realisierung Ihres Vorhabens gemäß Ihren Ziel-, Budget- und Zeitvorgaben.

Beispiele

Einige ausgewählte Projekt-Beispiele:

Projekt “Portal Relaunch”

Relaunch des eCommerce-Portals jollydays.at mit runderneuerter User Experience und aktuellster Technologie.
Teamgröße: 12 Mitglieder im interdisziplinären Team
Dauer: 18 Monate von Idee bis letzter Umstellungs-Etappe
Ergebnis: https://jollydays.at
Beitrag: Nutzereinbindung, Technologieauswahl und Projektleitung

Georg Schmiedl, jollydays Co-Founder & CEO

Projekt “Customer Experience Design”

Optimierung der Service-Prozesse und Web-Oberflächen für die 600.000 Kunden einer der größten Hausverwaltungen Europas.
Teamgröße: ca. 30 in 8 interdisziplinären Prozess-Teams
ca. 12 Monate von Idee bis Implementierung
Ergebnis: Auszeichnung “Prozessmodellierung” durch gfo
Beitrag: Innovationsideen, Nutzereinbindung

Barbara Pilgram, Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Leitung Services & Prokuristin

Projekte “Sales Portale mit ERP-Anbindung”

Entwicklung von 3 Sales Portalen mit automatisierter Anbindung (Prozess-Integration) der ERP-Systeme und Kundensysteme für verschiedene Divisionen eines führenden europäischen Papier- & Verpackungs-Konzerns.
Teamgröße: 5-7 pro Portal
Dauer: 3-6 Monate pro Portal
Ergebnis: Alle Portale online In-Time & In-Budget
Beitrag: Nutzereinbindung, Projektleitung

Wolfgang Kropiunik, Mondi Coating GmbH Integration Manager

Programm “Digital Asset Management”

Redaktionelle Zusammenarbeit und zentrales Digital Asset Management im Styria-Konzern ermöglichen.
Teamgröße Programm-Kernteam: 4 & Projektteams: 15
Dauer: ca. 18 Monate von Idee bis Umsetzung
Ergebnis: Zusammenarbeit von 5 Konzern-Medien initiiert.
Beitrag: Technologieauswahl, Projektleitung

Eva Maria Kubin, Styria Content Creation Geschäftsführung

Programm “ERP-Rollout”,
Teilprojekt “Prozess-Integration (PI)”

Einführung eines zentralen ERP-Systems in allen Werken eines global tätigen Aluminium-Konzerns.
Teamgröße PI-Teilprojekt: 7-10 (Programm: ca. 200)
Dauer: ca. 18 Monate von Entwicklungs-Start bis Pilot-Rollout
Ergebnis: Erfolgreicher Roll-Out am Pilot-Standort
Beitrag: Technologieauswahl, Projektleitung

Samba Diallo, Accenture Programm Manager

Framework

Das SpiralUp! - Framework ist eine erprobte Projektanleitung. Die ersten Schritte dauern wenige Tage und liefern schnelle Bedarfsanalysen und Prototypen. Anschließend werden schrittweise immer bessere Versionen realisiert. Dabei ist jeder Entwicklungsschritt in 4 Phasen gegliedert:

Decide

In der Entscheidungs-Phase werden die vorliegenden Informationen bewertet und die Ziele für den nächsten Entwicklungsschritt festgelegt. SpiralUp! unterstützt Sie dabei durch:

Best Practices bereitstellen

Zeit- und Ressourcenbedarf abschätzen

Business Cases rechnen

Optionenbericht erstellen

Workshops und Meetings moderieren

Entscheidungsbasis aufbereiten

Das wichtigste Ergebnis der Entscheidungs-Phase sind SMARTe Ziele. (S…Specific, M…Measurable, A…Achievable, R…Reasonable, T…Time-bound)

Plan

In dieser Phase plant das Projektteam, wie die Ziele erreicht werden können. Dabei ist es wichtig genug Vorarbeit zu investieren um dem Team Richtung zu geben, aber nicht zu sehr ins Detail zu gehen um Umsetzungs-Spielraum zu behalten. SpiralUp! unterstützt Sie bei der Planung durch:

Vorlagen & Beispiele bereitstellen

Zeitgemäße technische Lösungsarchitektur empfehlen

SOLL-Prozesse modellieren

Vorgehen und Ressourcenbedarf planen

Am Ende der Planungs-Phase hat das Projektteam ein gemeinsames Verständnis WANN WER WAS zu tun hat, um die Ziele zu erreichen.

Do

In der Umsetzungsphase setzt das Team den gemeinsamen Plan um. Üblicherweise ist diese Phase in kürzere Iterationen gegliedert (z.B. SCRUM). SpiralUp! unterstützt das Umsetzungsteam durch

Projekt-Management, Controlling & Reporting

Product Owner unterstützen

Endkunden Feedback für das Team zugänglich machen

Projekt-Umfeld über Neuerungen informieren & schulen

Das zentrale Ergebnis der Umsetzungsphase sind verbesserte digitale Services im Echtbetrieb.

Check

In der Bewertungsphase überprüft das Projekteam, ob die definierten Ziele erreicht worden sind. Dazu werden objektive Messkriterien angewendet und das Endkunden-Feedback direkt eingeholt. SpiralUp! unterstützt die Bewertung durch:

Know-How zur qualitativen und quantitativen Messung

Geeignete Werkzeuge wählen und einrichten

Ergebnisse cross-checken und validieren

Ergebnisse aufbereiten und interpretieren

Am Ende der Bewertungsphase liegt Ihren Entscheidundsträgern der Erfolgs-Bericht vor. Dieser Bericht kann als Entscheidungsbasis für die nächste Iteration im SpiralUp! - Modell dienen.

Begeistern Sie Ihre Kunden mit exzellenten digitalen Services!